C I T I Z E N M

citizenM is een snelgroeiende en innovatieve hotelketen, die de wensen van de nieuwe wereldburger aanvoelt en vervult. CloseContact verzorgt voor citizenM de totale e-mailcommunicatie en CRM-activiteiten.

KLANT:
citizenM is een snelgroeiende en innovatieve hotelketen, die de wensen van de nieuwe wereldburger aanvoelt en vervult. Het levert unieke, hoogstaande accommodatie voor een betaalbare prijs.

DOEL:
Ondersteuning bij het opbouwen van sterke klantrelaties en loyaliteit, door middel van CRM en lifecycle-management. CloseContact zorgt voor gepersonaliseerde communicatie met de klanten van citizenM, gebaseerd op gedrag en events in de klantreis. Wij maken hierbij gebruik van een campaign management platform en databasetechnieken.

WERKZAAMHEDEN:
CloseContact verzorgt voor citizenM de totale e-mailcommunicatie en CRM-activiteiten. Dit heeft onder andere geresulteerd in een Abandoned Shopping Cart, Pre Stay, Post Stay campagnes en Drag en Drop templates voor nieuwsbrieven van meer dan 11 hotels wereldwijd.

Project details

Klant: CITIZENM

online: CITIZENM.COM