B2B e-commerce platform met CRM  

OrderCentral, gebouwd op Salesforce technologie, is een B2B e-commerce oplossing voor makers, groothandel, zakelijke dienstverleners, partner organisaties en dealerships. Het combineert je customer relationship management met je e-commerce, door je CRM-systeem te integreren in je e-commerce platform. Dat geeft marketing-, sales- en serviceteams real-time inzicht in interacties, voorkeuren en bestellingen van je klanten. Zo heb je altijd en overal een compleet 360º overzicht op de klant.

Met OrderCentral kun je meerdere webshops en klantenportals managen op hetzelfde platform en eenvoudig je online catalogus beheren. Je kunt het webshopaanbod aanpassen op klant- of groepsniveau en prijsafspraken, kortingen en voorwaarden beheren. Je klanten hebben altijd toegang tot correcte productinformatie en real-time voorraad. Met de filters, zoekfuncties en AI gestuurde aanbevelingen vinden ze snel wat ze nodig hebben. Self-service klantenportals en kennisbanken bieden aanvullende support.

Met de geïntegreerde e-mailmarketingsoftware maak je slimme en geautomatiseerde campagnes op basis van klantdata. Ook je Social Mediakanalen beheer je vanuit OrderCentral. Analyseer alles
met dashboards, metrics en KPI’s en leer je klanten nog beter kennen.